根据市政府《余姚市城区住宅小区物业管理补贴奖励暂行办法》精神，从今年开始对城区各社区居委会住宅小区物业管理工作实施考核制度。现特制订城区社区居委会物业管理工作考核评分细则。考核综合得分分别由物业服务费收缴率(60分)、业主满意率(10分)和基础工作考核分（30分）三部分组成。具体要求如下：

一、物业服务费收缴率(60分)：

1、标准：收缴率平均值90%（含）以上得60分；收缴率90%--80%（含）以上得54分；收缴率80%--70%（含）以上得48分；收缴率70%--60%（含）以上得42分；收缴率60%--50%（含）以上得36分；50%以下不得分。

2、方式：取社区居委会内各住宅小区物业服务费收缴率的平均值计算分数。

物业服务费按物价部门批准的收费标准严格执行，不得擅自提高或降低收费标准，不得有乱收费现象。

二、业主满意率(10分)：

1、标准： 90%（含）以上业主认为满意或基本满意的得10分；70%（含）--90%业主认为满意或基本满意的得8分；50%（含）--70%认为满意或基本满意的得6分；30%（含）--50%认为满意或基本满意的得4分；30%以下认为满意或基本满意的不得分。

2、方式：取社区居委会内各住宅小区业主满意率的平均值计算分数。

三、基础工作考核分（30分）：

基础工作考核分由业主委员会建设、物业管理的纠纷处理、辖区内物业管理三位一体工作的建设、日常物业管理当中的组织协调以及物业管理考核检查情况等组成。

1、标准：（见附表）

2、方式：基础工作考核由各街道办事处主导进行。各街道办事处根据辖区内社区居委会平时开展物业管理工作的情况记录、台帐及年终检查情况，进行综合评分。

四、附加分

由于各社区居委会内住宅小区分布多少不均，开展物业管理工作的工作量、工作难度不一，对比重比较大的社区居委会在考核时予以加分。

1、住宅小区比重：以城区各街道内所有住宅小区总面积除以社区居委会数量的值为基准，计算各社区居委会内住宅小区总面积与基准值的比值。比值大于150%的加5分；大于120%的加2分。

2、老住宅小区比重：以城区各街道内所有老住宅小区总面积除以社区居委会数量的值为基准，计算各社区居委会内老小区总面积与基准值的比值。比值大于150%的加5分；大于120%的加2分。

余姚市城区社区居委会物业管理工作考核评分细则

根据市政府《余姚市城区住宅小区物业管理补贴奖励暂行办法》精神，从今年开始对城区各社区居委会住宅小区物业管理工作实施考核制度。现特制订城区社区居委会物业管理工作考核评分细则。考核综合得分分别由物业服务费收缴率(60分)、业主满意率(10分)和基础工作考核分（30分）三部分组成。具体要求如下：

一、物业服务费收缴率(60分)：

1、标准：收缴率平均值90%（含）以上得60分；收缴率90%--80%（含）以上得54分；收缴率80%--70%（含）以上得48分；收缴率70%--60%（含）以上得42分；收缴率60%--50%（含）以上得36分；50%以下不得分。

2、方式：取社区居委会内各住宅小区物业服务费收缴率的平均值计算分数。

物业服务费按物价部门批准的收费标准严格执行，不得擅自提高或降低收费标准，不得有乱收费现象。

二、业主满意率(10分)：

1、标准： 90%（含）以上业主认为满意或基本满意的得10分；70%（含）--90%业主认为满意或基本满意的得8分；50%（含）--70%认为满意或基本满意的得6分；30%（含）--50%认为满意或基本满意的得4分；30%以下认为满意或基本满意的不得分。

2、方式：取社区居委会内各住宅小区业主满意率的平均值计算分数。

三、基础工作考核分（30分）：

基础工作考核分由业主委员会建设、物业管理的纠纷处理、辖区内物业管理三位一体工作的建设、日常物业管理当中的组织协调以及物业管理考核检查情况等组成。

1、标准：（见附表）

2、方式：基础工作考核由各街道办事处主导进行。各街道办事处根据辖区内社区居委会平时开展物业管理工作的情况记录、台帐及年终检查情况，进行综合评分。

四、附加分

由于各社区居委会内住宅小区分布多少不均，开展物业管理工作的工作量、工作难度不一，对比重比较大的社区居委会在考核时予以加分。

1、住宅小区比重：以城区各街道内所有住宅小区总面积除以社区居委会数量的值为基准，计算各社区居委会内住宅小区总面积与基准值的比值。比值大于150%的加5分；大于120%的加2分。

2、老住宅小区比重：以城区各街道内所有老住宅小区总面积除以社区居委会数量的值为基准，计算各社区居委会内老小区总面积与基准值的比值。比值大于150%的加5分；大于120%的加2分。