为进一步推进城市现代化进程，实践“三个代表”重要思想，切实提高生活质量，确保城市供水事业健康发展，市政府把加快市区自来水“一户一表”改造工作，列入为民办事的重要内容之一。为让市民更多的了解和参与“一户一表”改造，余姚市自来水有限公司特印发服务指南。
一、自来水“一户一表”改造有什么益处
自来水“一户一表”改造，减少了长期以来居民轮流抄表的麻烦，做到抄表到户，计量更加准确，更重要的是，在实施“一户一表”的同时，以球墨铸铁管、钢塑复合管取代了原有的水泥管、普通镀锌管，并且在有条件的住宅小区逐步取消或改造屋顶水箱，从而消除供水的二次污染，有利于提高居民生活质量。
二、自来水“一户一表”改造的进度如何安排
根据城市供水状况和设施条件，制订分年、分片改造计划，并向社会公布，力争用五年半时间（至2008年底）全部完成。
三、自来水“一户一表”改造采用何种水表
“一户一表”实行水表出户，水表采用经质量技术监督部门鉴定合格的贸易结算水表（已通过ISO9001质量认证的宁波水表股份有限公司和宁波东海集团有限公司的水表）。
四、自来水“一户一表”改造方式：
改造方式主要有二种：（一）嵌墙式：公共部位立管明敷，水表箱埋于楼道墙内，表前表后水管暗埋。适用于卫生间或厨房间紧挨公共楼道的一梯多户住宅。（二）落地式：水表落地敷设，表后水管贴墙往上延伸，同时对户外管采取防冻保护措施。适用于大部分住宅楼，尤其是卫生间或厨房间不靠公共楼道、表后水管无法从楼道内穿越与户内水管对接的住宅。
五、自来水“一户一表”改造是否影响室内装修
由市自来水有限公司进行实地查勘，根据房屋结构情况确定改造方式，进户后就近与室内管连接，对室内装修一般没有多大影响。
六、居民申请自来水“一户一表”改造有哪些程序
（一）用户在规定登记时间内到市自来水有限公司营业厅（巍星路198号）办理登记手续；
（二）市自来水有限公司对申请用户进行查勘；
（三）用户在规定时间内缴纳改造费用并办理银行水费存折（存款300元）；
（四）用户与市自来水有限公司签订《余姚市城区自来水一户一表用户供用水协议》；
（五）市自来水有限公司根据用户申请情况统一安排施工改造，改造时间另行通知（单元集体申请可优先安排施工）。
七、自来水“一户一表”改造的费用是多少
按余政办发[2003]68号文件精神，多层成套居民住宅（改造成本约1300元/户）：用户出资300—500元/户，市财政补助300元/户，其余由市自来水有限公司承担，用户出资费用根据各区域实际改造成本确定；居民平房、别墅户（包括已改为居委，市政公用设施已统一移交给行业主管部门的原农村用户、改造成本约2000元/户）：用户出资950元/户，市财政补助300元/户，其余由市自来水有限公司承担。农村用户（包括已改为居委、市政公用设施未统一移交给行业主管部门的原农村用户，改造成本约2200元/户）：市自来水有限公司出资500元/户，市财政补助300元/户，其余改造费用由所在村委会（居委会）或用户负担，村委会（居委会）与用户承担比例由各村（居）自行决定。
八、自来水“一户一表”改造有什么优惠政策
对于工会、民政局认定的特困户，困难户用户出资部分减半收取，要求减免者需带证书原件、本人身份证原件及复印件各一份，到市自来水有限公司营业厅办理。
九、进行自来水“一户一表”改造之前，用户自己应做好哪些准备工作
改造施工之前，请用户检查自家的阀门和水管有无破损，因为“一户一表”改造完成之后，水压会有明显变化，如果室内原有管道、接头等的质量或安装质量存在问题，有可能产生裂管、渗漏水等现象。
十、自来水“一户一表”改造完成以后，用户应注意些什么
改造完成以后水压将发生明显变化，如果室内原有管道、接头等材料质量或安装质量存在问题，有可能产生裂管、渗漏水等情况，如不及时发现，就会造成自己或邻里装修等损失。敬请用户注意观察，若长时间外出，最好将总阀关闭。
十一、自来水“一户一表”改造之前的当月水费如何结算
原则上改造前的当月水费按照以前的收费办法由用户分摊，如单元内不是全体用户申请改造，申请改造的用户须向市自来水有限公司适当预交改造前的当月水费。
十二、自来水“一户一表”改造后的水费如何缴纳
（一）“一户一表”用户缴费时间定为二个月一次；
（二）水费采用银行代收代扣，用户可持卡到银行或市自来水有限公司营业厅了解用水情况。
十三、不参加单元整体改造的用户有哪些影响：
（一）不参加单元整体改造的用户仍沿用原总表供水的方式，总表与分表之间的差异度数水费由住户承担。
（二）不参加单元整体改造的用户，由于管道年久结垢生锈，供水易产生二次污染。特别是通过水箱供水的住宅，由于用户数的减少从而使水箱换水周期大大延长，对健康造成不利影响。
十四、列入当年改造区域内的用户在规定申请登记缴费时间结束后，可否申请改造：可以申请。但改造费用多层成套居民住宅提高至800元/户，居民平房、别墅户提高至1200元/户，一般在用户登记交费后6个月内进场施工。
十五、未列入改造区域的零星用户，能否单独要求进行自来水“一户一表”改造
未列入当年整片改造区域范围内的用户，如单元总表内全体用户集体申请，在完成当年改造任务的前提下，可以改造，改造费用按500元/户收取。
十六、用户户内有两表及以上的怎么办
户内有两表（如：卫生间和厨房间各装一只水表）及以上的用户，市自来水有限公司只与用户户内最近一处接水点连接。居民户内供水设施的更新和改造，由用户自行负责。
十七、车库、架空层能否接水
“一户一表”只适用于成套住宅，如用户需在车库、架空层接水的，由用户在本户水表内的管道自行连接，费用自理。
十八、商业店面房申请安装自来水“一户一表”的说明
商业店面房单独立户不属于自来水“一户一表”改造范围，应按自来水分户办理（总表内全体用户集体申请）到市自来水有限公司营业厅办理。
十九、农村“一户一表”如何改
农村改造以村或自然村自愿申请，市自来水有限公司根据农村每年计划改造数量及改造难易程度等实际情况安排改造。
二十、自来水“一户一表”改造完成以后，产权如何界定
根据余政办发[2003]68号文件精神，实施“一户一表”后，供水设施产权界定为进户贸易结算水表前（包括水表）的产权归市自来水有限公司所有，水表后的产权归用户所有。
二十一、自来水“一户一表”改造完成以后，维护如何界定
根据《宁波市城市供水和节约用水管理条例》规定，进户贸易结算水表以外的公共水管及设施（含贸易结算水表）由供水企业负责维护管理；进户贸易结算水表以内的用水管道和用水设施，由用户或产权人负责维护管理。
二十二、“一户一表”改造后取消部分屋顶水箱，是否会对用户用水产生影响
“一户一表”改造后水质水压一般都会比以前好，如发生大管道爆裂等特殊原因，造成城区低压供水情况，局部地区可能会产生短时间水量偏小甚至断水现象。
二十三、已改“一户一表”的用户，是否可以退还新旧政策之间的价格差：
在试点改造期间已改“一户一表”的用户，一律按试点期间的政策执行，新旧政策之间的价格差不予退还。
二十四、供水服务等如有问题，用户如何与市自来水有限公司联系
用户可拨打市自来水有限公司热线电话：62704444
余姚市自来水有限公司
二OO三年七月
