产品介绍

       我公司采用的是天然气（LNG），无色、无味、无毒且无腐蚀性，主要成分以甲烷为主。是经净化及冷冻至零下162℃后得到的液体产品。与液化石油气相比，具有经济、安全、清洁、方便、时尚的特点，并广泛用于城市居民供气、工业生产、汽车加气、宾馆中央空调。

       方便、快捷的天然气安装程序

       天然气管线已在全市形成纵横交错的管网，凡本市居民，均可到我公司市场部申请安装使用天然气，公司将在最短的时间内，使您用上质优价廉的天然气。具体程序：用户申请→图纸设计→交款安装→验收通气。在为您服务中，公司将尽力满足您所提出的合理建议与要求，如果您对我们的服务感到满意，请告诉您的朋友，如果您对我公司的服务不满意，请打电话：0574—62634305

       用户服务指南

       申请开户——在管道燃气到达范围内的单位和居民（居民用户、工业用户、公建用户），要求使用天然气的，均可向我公司申请安装使用天然气，经我公司审批、勘察、设计同意后办理有关手续，与用气单位和居民签订“安装供用气合同”，公司将在最短的时间内使您用上质优价廉的天然气。

       收 费——1. 建设配套费：根据余计价[2002]100号文件，在建、新建小区住宅用户建设配套费定为每户3000元，原建成小区住宅用户建设配套费定为每户2000元，单体七层以上（含七层）住宅用户每户加收10%，别墅用户及零星用户每户加收35%。营业性用户按燃气用量1.6立方米时4000元为基数收取。缴费地点为本公司营业厅或预约上门收取。

       2. 天然气气价：2.8/Nm3

       抄 表——1. 户内抄表：抄表收费员隔月入户抄表，告之用户用气量，然后以银行储蓄卡代扣款或现金收讫的方式，结算气费。

       2. 户外抄表：收费员户外每月抄表一次，委托银行采取储蓄卡代扣或现金收讫方式。

       抄表员按管道燃气计量器具的读数为实际的用气量收取气费。工作人员入户必须出示胸牌，进行文明、规范服务，否则用气人有权柜绝其入内或向我公司投诉。投诉电话：62634305

       预约维修——我公司将定期对用户的用气设施运行状况和安全管理措施进行检查，监督用户有效方式保证安全用气。电话：0574—62636499

       天然气用户须知

       尊敬的天然气用户，欢迎使用管道天然气，它是一种优良的气体燃料，具有清洁、无毒、发热量高、使用方便等特点。但是，使用不当就会发生火灾、爆炸和使人窒息的严重事故。因此，在您使用大然气时务必遵守如下规定:

       一、要先划着火柴，然后拧开天然气灶具开关，进行点火。一时未点着的，要迅速关闭天然气灶开关，切忌先放气、后点火。使用自动点火炊具时，将开关旋钮向里推进，按箭头指示方向旋转，点火并调节火焰大小。

       二、注意调节火焰和风门大小，使燃烧火焰呈蓝色锥体，火苗稳定。

       三、使用时，人不要远离，以免沸汤溢出扑灭或被风灭火焰，造成跑气。

       四、使用完毕，注意关好天然气灶或热水器开关，做到人走火灭。同时将表前节门关闭，确保安全。

       五、连接灶具的软管，应在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距离，以免被火烤焦、酿成事故。注意经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质。使用期超过三年的应与维修部联系更换。

       六、使用燃气具时，注意厨房通风，保持室内空气新鲜。

       七、教育儿童不要玩弄天然气灶具开关。

       八、定期用肥皂水检查天然气设备接头、开关、软管等部位，看有无漏气，切忌用火柴检漏。如发现有气泡冒出，或有天然气味时，要关闭所有开关，严禁火种（包括电灯开关），打开窗户通风，并立即报告地区天然气维修站。

       九、安装热水器的用户，使用前一定要认真阅读《使用说明书》，学会正确使用。由于现时热水器大部分是直排的，使用时燃气燃烧需要的氧气量很大，燃烧产生的废气排放在室内，易造成中毒，为此我们提醒您，无论在什么季节使用热水器，厨房都必须开窗或排风扇，保持室内空气新鲜。且连续使用时间不要过长。

       十、为了保证您的安全，请做到:

       ㈠、严禁在厨房和有天然气设备的房间内睡人;

       ㈡、禁止自购乱拉乱接软管，自行接用天然气取暖炉和淋浴器等设备；

       ㈢、严禁私自拆、装、移、改天然气管道设备，禁止搬弄天然气表；

       ㈣、不要在安装天然气设备的房间内，再使用煤炉、液化气或其他炉具；

       ㈤、天然气灶具周围不要堆放易燃物品，单元入口节门处及天然气表周围禁放遮挡物。

       十一、长期出门切记关闭表前阀门。

       十二、使用天然气注意节约，并请您按时交纳天然气费。如果您家里的天然气灶具、设备出现故障，请立即打电话，通知余姚市城市天然气有限公司所属的用户管理所进行维修。电话：0574——62636499

       服务承诺

       1.在正常情况下，保证用户灶前压力达到规范要求

       2.管理天然气如因供气设施计划检修，临时检修等原因，需要中断供气时，应提前72小时通过媒体或者其它方式通知乙方。检修完毕及时供气，因突发事故或不可抗力原因中断供气时，甲方应及时抢修，并在2小时内以（地段或小区）公告形式通知用气人。

       3.事故抢修抢险，提供24小时服务，当接到用户报警后，立即组织抢修人员及时赶到现场处理。

       联系我们

       公司办公室：受理用户的咨询和投诉。电话：0574——62634305

       市场部：受理居民、工业、餐饮业和房地产开发商的管道天然气开发（安装）业务。电话：0574——62636114

       营业厅：专营天然气灶具、热水器的销售业务，受理用户咨询、过户、收费等业务。电话：0574——62636499

       生产管理部：110联动抢修，承担管道天然气的生产、供应和抄表、收费及通气点火、改装、维修等业务。电话：0574——62678110

       用户管理所：灶具维修、热水器改装、表具更换和管道燃气通气前的户内改管等业务。电话：0574——62636499

       公司地址：余姚市子陵路103号      

       电话：0574——62634305    

       传真：0574——62634305